Allmänna köpvillkor
ALLMÄNNA VILLKOR
Företagsnamn: Hemmafloristen Nordic
Adress: Holmavägen 10
269 92 Båstad
Org. Nr. 811224-3947
Välkommen att kontakta oss via e-mail: butiken@hemmafloristen.se vid eventuella frågor eller om du behöver hjälp med något.
Vardagar 9-15 når du oss på telefon 070-321 30 72
Hemmafloristen expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste vara myndig för att ingå avtal.
Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.
BESTÄLLNING
I samband med att du har slutfört din beställning skickas det automatiskt en orderbekräftelse till din e-mail. I orderbekräftelsen hittar du uppgifter på produkter, pris, betalningssätt och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen vänligen kontakta oss omgående via e-mail: butiken@hemmafloristen.se
BETALNING & PRISER
Alla priser anges i SEK inkl. moms (25%)
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, samt feltryck i prislistan.
Vi förbehåller oss rätten att justera priset.
Ditt totala pris på din beställning framgår i summeringen i kassan, inkl. frakt, ev. avgifter och moms.
LEVERANS
Vi skickar din leverans inom 1-3 arbetsdagar, beställningar lagd på helgdag hanteras närmaste efterföljande vardag.
Våra leveranser sker med PostNord i brev pack till din postlåda, varubrev som inte får plats i postlådan levereras till din dörr alt till utlämningställe.
Om försändelse inte kan levereras eller hämtas ut hos ombud går leveransen i retur till oss.
Eventuella returfraktkostnader som uppstår och ny leverans debiteras köparen.
ÅNGRAT KÖP & REKLAMMATION
Vid köp av varor på vår webbshop har du som kund enligt lag 14 dagars öppet köp.
Att ångra sig är mänskligt. Vid reklamation kontakta oss på butiken@hemmafloristen.se
Tänk på att varorna måste vara i sitt originalskick och en öppnad fröpåse går ej att returnera.
Returfrakt står du som kund för vid ångrat köp. Du som kund ansvarar för varans skick tills vi erhållit produkterna till vår returadress.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt, på återbetalningsbeloppet.
Vid reklamation vänligen kontakta oss via mail: butiken@hemmafloristen.se
Vänligen avvakta med att returnera varan tills vi kommit överens om en lösning på reklamationen.
Returer skickas till:
Hemmafloristen Nordic
Holmavägen 10
269 92 Båstad
INTEGRITETSPOLICY
Integritetspolicy för Hemmafloristen.se
Senast uppdaterad: 2025-04-20
Hos Hemmafloristen.se värnar vi om din integritet och vi strävar efter att skydda dina personuppgifter när du använder våra tjänster. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter, inklusive information vi får genom vår webbplats, våra tjänster och i samband med marknadsföring via Facebook och Instagram.
1. Vilka uppgifter samlar vi in?
När du interagerar med vår webbplats eller våra tjänster kan vi samla in följande typer av personuppgifter:
Kontaktinformation: namn, e-postadress, telefonnummer (om du tillhandahåller dessa för att göra en beställning eller prenumerera på vårt nyhetsbrev).
Webbaktivitet: information om din användning av vår webbplats, inklusive sidor du besöker, produkter du tittar på, och transaktioner du gör.
Enhetsinformation: information om din enhet, t.ex. IP-adress, webbläsartyp och operativsystem.
2. Hur använder vi dina uppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
För att behandla dina beställningar och leverera våra produkter och tjänster.
För att kommunicera med dig om dina beställningar eller andra ärenden som du har med oss.
För att förbättra och anpassa din upplevelse på vår webbplats.
För att skicka dig marknadsföring, inklusive relevant annonsering på Facebook och Instagram. Detta innebär att vi använder Förbättrad datadelning via Shopify för att dela viss information (t.ex. e-postadress eller telefonnummer) med Facebook för att visa dig relevanta annonser.
3. Delning av uppgifter med Facebook/Instagram
När vi använder Förbättrad datadelning via Shopify och Meta (Facebook/Instagram), delar vi viss kunddata som du har angett (t.ex. e-postadress, telefonnummer) för att förbättra effektiviteten i våra annonser. Vi använder även Metapixel, avancerad matchning och Konverterings-API för att förbättra våra annonser och spåra konverteringar.
Du kan när som helst koppla bort eller hantera hur dina data används av Facebook genom att ändra inställningarna för Aktivitet utanför Facebook. Du kan läsa mer om detta och hur du hanterar dina sekretessinställningar på Facebook här.
För mer information om hur Facebook hanterar dina uppgifter kan du läsa deras integritetspolicy.
4. Hur skyddar vi dina uppgifter?
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och säkerställa att de behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Detta inkluderar kryptering och säkra betalningsmetoder.
5. Dina rättigheter
Du har rätt att:
Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
Begära att dina uppgifter raderas under vissa omständigheter.
Invända mot vår behandling av dina personuppgifter, särskilt i marknadsföringssyfte.
Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [din kontaktadress eller e-post].
6. Ändringar i denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra processer eller för att följa lagkrav. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.
7. Kontaktinformation
Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på:
Hemmafloristen.se
E-post: butiken@hemmafloristen.se
Telefon: 070-321 30 70