Allmänna köpvillkor
ALLMÄNNA VILLKOR
Företagsnamn: Hemmafloristen Nordic
Adress: Holmavägen 10
269 92 Båstad
Org. Nr. 811224-3947
Välkommen att kontakta oss via e-mail: butiken@hemmafloristen.se vid eventuella frågor eller om du behöver hjälp med något.
Vardagar 9-15 når du oss på telefon 070-321 30 72
Hemmafloristen expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste vara myndig för att ingå avtal.
Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.
Beställning
I samband med att du har slutfört din beställning skickas det automatiskt en orderbekräftelse till din e-mail. I orderbekräftelsen hittar du uppgifter på produkter, pris, betalningssätt och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen vänligen kontakta oss omgående via e-mail: butiken@hemmafloristen.se
Betalning och priser
Alla priser anges i SEK inkl. moms (25%)
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, samt feltryck i prislistan.
Vi förbehåller oss rätten att justera priset.
Ditt totala pris på din beställning framgår i summeringen i kassan, inkl. frakt, ev. avgifter och moms.
Leverans
Vi skickar din leverans inom 1-3 arbetsdagar, beställningar lagd på helgdag hanteras närmaste efterföljande vardag.
Våra leveranser sker med PostNord i brev pack till din postlåda, varubrev som inte får plats i postlådan levereras till din dörr alt till utlämningställe.
Om försändelse inte kan levereras eller hämtas ut hos ombud går leveransen i retur till oss.
Eventuella returfraktkostnader som uppstår och ny leverans debiteras köparen.
Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss via e-post på butiken@hemmafloristen.se inom 14 dagar från mottagandet.
Vänligen avvakta med att returnera varan tills vi kommit överens om hur ärendet ska hanteras.
Reklamation av fröer och grobarhet
Fröer är en naturprodukt och grobarhet påverkas av flera faktorer såsom lagring, temperatur, ljus, fukt, jord och såteknik, vilka ligger utanför vår kontroll.
Reklamation av synliga fel ska ske inom 14 dagar från mottagandet.
Reklamation av grobarhet ska ske under den odlingssäsong som följer efter köpet. Reklamation som inkommer senare kan inte behandlas.
Angivet bäst-före-datum avser testad grobarhet vid korrekt förvaring och utgör inte en förlängd reklamationstid.
Öppnade fröpåsar återtas ej.
Returadress
Hemmafloristen Nordic
Holmavägen 10
269 92 Båstad
INTEGRITETSPOLICY
Integritetspolicy för Hemmafloristen.se Senast uppdaterad: april 2026
Hos Hemmafloristen.se värnar vi om din integritet och vi strävar efter att skydda dina personuppgifter när du använder våra tjänster. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter, inklusive information vi får genom vår webbplats, våra tjänster och i samband med marknadsföring via Facebook och Instagram.
1. Personuppgiftsansvarig Hemmafloristen Nordic, org.nr 811224-3937 Holmavägen 10, 269 92 Båstad, Sverige E-post: butiken@hemmafloristen.se Telefon: +46 (0)70-321 30 72
2. Vilka uppgifter samlar vi in? När du interagerar med vår webbplats eller våra tjänster kan vi samla in följande typer av personuppgifter:
- Kontaktinformation: namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress (om du tillhandahåller dessa för att göra en beställning eller prenumerera på vårt nyhetsbrev).
- Webbaktivitet: information om din användning av vår webbplats, inklusive sidor du besöker, produkter du tittar på och transaktioner du gör.
- Enhetsinformation: information om din enhet, t.ex. IP-adress, webbläsartyp och operativsystem.
3. Hur använder vi dina uppgifter? Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
- För att behandla dina beställningar och leverera våra produkter och tjänster (rättslig grund: avtal).
- För att kommunicera med dig om dina beställningar eller andra ärenden (rättslig grund: avtal).
- För att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokföring (rättslig grund: rättslig förpliktelse).
- För att förbättra och anpassa din upplevelse på vår webbplats (rättslig grund: berättigat intresse).
- För att skicka dig marknadsföring och relevant annonsering på Facebook och Instagram (rättslig grund: samtycke).
4. Delning av uppgifter med Facebook/Instagram När vi använder Förbättrad datadelning via Shopify och Meta (Facebook/Instagram) delar vi viss kunddata (t.ex. e-postadress, telefonnummer) för att förbättra effektiviteten i våra annonser. Vi använder även Meta Pixel, avancerad matchning och Konverterings-API för att spåra konverteringar.
Du kan när som helst hantera hur dina data används av Facebook via
5. Cookies Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att komma ihåg dina inställningar och för att analysera trafik. När du besöker vår webbplats visas en cookie-banner där du kan ge eller neka ditt samtycke. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via bannern.
6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
- Orderuppgifter och bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
- Uppgifter för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke.
- Övriga uppgifter sparas så länge det är nödvändigt för det angivna ändamålet.
7. Hur skyddar vi dina uppgifter? Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive kryptering och säkra betalningsmetoder.
8. Dina rättigheter Du har rätt att:
- Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Begära radering av dina uppgifter under vissa omständigheter.
- Invända mot eller begränsa vår behandling av dina uppgifter.
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på
imy.se .
Kontakta oss på butiken@hemmafloristen.se för att utöva dina rättigheter.
9. Ändringar i denna policy Vi kan komma att uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i våra processer eller för att följa lagkrav. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn.
Hemmafloristen.se
E-post: butiken@hemmafloristen.se
Telefon: 070-321 30 72