Återbetalningspolicy

ÅNGRAT KÖP & REKLAMMATION

Vid köp av varor på vår webbshop har du som kund enligt lag 14 dagars öppet köp.
Att ångra sig är mänskligt. Vid reklamation kontakta oss på butiken@hemmafloristen.se

Tänk på att varorna måste vara i sitt originalskick och en öppnad fröpåse går ej att returnera.
Returfrakt står du som kund för vid ångrat köp. Du som kund ansvarar för varans skick tills vi erhållit produkterna till vår returadress.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt, på återbetalningsbeloppet.

Vid reklamation vänligen kontakta oss via mail: butiken@hemmafloristen.se
Vänligen avvakta med att returnera varan tills vi kommit överens om en lösning på reklamationen.

Returer skickas till:

Hemmafloristen Nordic
Holmavägen 10
269 92  Båstad

Kvalitetsgaranti för frön

Vi står bakom kvaliteten på våra frön och vill att du ska lyckas med din odling.

Om ett fröparti inte uppvisar normal grobarhet trots att sådden utförts enligt rekommendationerna, kontakta oss under samma odlingssäsong som köpet gjordes.

För att vi ska kunna bedöma ärendet behöver du skicka:

• Foto på sådden och odlingsförhållandena.
• Foto på resultatet efter rimlig groningstid.
• Ditt ordernummer.

Varje ärende bedöms individuellt. Om vi bedömer att grobarheten inte varit som den ska ersätter vi i första hand med en ny fröpåse eller, om den inte finns i lager, en likvärdig sort.

Kontakta oss på butiken@hemmafloristen.se så hjälper vi dig vidare.